Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des analyses symboliques personnalisées (« Analyse Symbolique des Êtres & des Liens ») proposées sur mon-portrait-astral.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, matérialisée par la case à cocher lors du paiement.

2. Nature de la prestation

La prestation consiste en la réalisation d'un document PDF personnalisé (8 à 80 pages selon la formule), croisant Human Design, astrologie occidentale, numérologie, astrologie chinoise et étymologie des prénoms, établi à partir des données de naissance fournies par le client.

Il s'agit d'un contenu symbolique et introspectif, à visée de connaissance de soi. Il ne s'agit ni de voyance, ni de prédiction, ni d'un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Les scores de compatibilité éclairent un lien : ils ne constituent en aucun cas une recommandation de le poursuivre ou d'y mettre fin.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — franchise en base, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché à l'issue du questionnaire, avant paiement.

Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

4. Livraison

Le document est envoyé au format PDF, à l'adresse email utilisée lors du paiement, sous 48 à 72 heures ouvrées après réception du paiement et des données de naissance complètes de chaque personne concernée.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques personnalisés dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur. En validant sa commande, le client demande expressément le démarrage de la prestation et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début de la réalisation de l'analyse.

Si la réalisation n'a pas encore commencé, le client peut demander l'annulation et le remboursement intégral en écrivant à etres.et.liens@ik.me.

6. Données personnelles

Les données de naissance collectées (prénom, nom, date, heure et lieu de naissance) servent exclusivement à la réalisation de l'analyse commandée. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers, et sont conservées uniquement le temps nécessaire à la prestation et aux obligations légales. Voir la politique de confidentialité pour le détail.

7. Propriété intellectuelle

Le document livré est destiné à un usage strictement personnel. Toute reproduction ou diffusion commerciale sans autorisation écrite est interdite.

8. Contact et litiges

Pour toute question ou réclamation : etres.et.liens@ik.me (réponse sous 72h). À défaut de résolution amiable, le litige relèvera des juridictions françaises compétentes. Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.